Retouren

 

Deutlich zu viel bestellt?
Farbe passt doch nicht 100%ig?
Qualität entspricht nicht den Erwartungen?

Ihre Zufriedenheit ist uns ganz besonders wichtig. Trotz hohem Qualitätsstandard können Fehler, insbesondere menschlich bedingte Fehler, nicht immer ausgeschlossen werden. Prüfen Sie bitte nach Erhalt Ihres Pakets die Umverpackung auf Beschädigung und die Ware auf äußere Einwirkungen wie grobe Falten oder Nässe.

Melden Sie sich auch bei fehlerhafter Bestellmenge, falscher Farbe sowie Qualitätsmängeln innerhalb der Haut. Bitte bedenken Sie vor einer Reklamation, dass Leder ein "Naturprodukt" ist und kleine Farbabweichungen von Partie zu Partie, Fehler in den Seiten (stärker beanspruchter Bauch des Tieres) wie Löcher, Kratzer oder Abweichungen in der Stärke vorkommen können. Natürlich möchten wir Sie bei Ihrem Projekt bestmöglich unterstützen und bitten Sie bei Reklamation anzugeben, was genau an der Haut stört und was gewünscht wird, um einen Austausch möglichst reibungslos und zufriedenstellend tätigen zu können. 

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht, welches Ihnen zusteht, wenn Sie als Verbraucher Waren bestellt haben (Informationen zum Widerrufsrecht) nehmen wir selbstverständlich unsere Artikel einfach und unkompliziert zurück, solange folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

  • Sie haben die Ware vor nicht mehr als 14 Tagen erhalten.

  • Die Ware ist nicht angeschnitten, bemalt oder zerknittert.

Am besten nutzen Sie für die Rücksendung unsere Versandverpackung oder eine vergleichbare Alternative, um Beschädigungen zu vermeiden. Bitte falten Sie einzelne Lederhäute nicht zu klein zusammen. 

Sollten wir Ihnen einmal versehentlich falsche Artikel gesandt haben, können Sie diese natürlich kostenfrei zurücksenden. Wir schicken Ihnen in diesem Fall gerne ein Retourenetikett. Sprechen Sie uns an.

Wir melden uns nach Erhalt der Ware unverzüglich bei Ihnen, um eine einfache und schnelle Abwicklung Ihrer Reklamation zu gewährleisten. 

Für Anregungen, Kritik, Lob oder besondere Wünsche haben wir immer ein offenes Ohr.

Kontaktieren Sie uns hier.